正奥网

4s店离职原因 离职老销售说出诀窍

日期:2019-09-27 来源:4s店离职原因 评论:

[摘要]现在随着人们生活水平的不断提高,买车也被很多人提上了日程了,至于买什么车这完全是看个人的喜好了,不过在买车的时候,怎样和4S店砍价才是最划算的?看看离职的一位4S店的老销售是怎样说的,告诉大家一些在4S店砍价的小诀窍或许能够帮到大家。不过首...……

现在随着人们生活水平的不断提高,买车也被很多人提上了日程了,至于买什么车这完全是看个人的喜好了,不过在买车的时候,怎样和4S店砍价才是最划算的?看看离职的一位4S店的老销售是怎样说的,告诉大家一些在4S店砍价的小诀窍或许能够帮到大家。

不过首先我们大家要知道像一些时下的爆款车型这一般是不要寄希望于砍价的,因为这些车子的销量是根本不愁的,这点希望大家要知道,不过大部分车型都是有着一定的砍价空间的,即使在车价上砍不下去,也是能够在其他的地方砍下去一些的。其实对于大部分人来说最难做到的就是拉下脸皮去砍价,如果想有购买比较便宜的车型,希望大家能够拉下脸皮,主动去砍价,这是砍价成功的第一步。

另外就是有一个自己的心理预期的价位,不要的轻易表现出来,给出的报价尽量要比自己的预期价位低上一些,然后进行慢慢的交涉,不要轻易的表露自己的情绪,这点是非常重要的。

还有就是在买车的时候如果不是热销车型的话,尽量的选择4S店的销售淡季去进行购买,这样的时候他们为了销量也是能够轻松的将价格给拉下来的,但是也要根据实际。

4s店离职原因 离职老销售说出诀窍

2、针对不同类型的流失客户,和服务部一起制订对应的有吸引力的招揽方案;

此类客户不来店主要原因为:车辆里程较少、没时间、人在外地回不来等外在原因,并非真正意义上的流失客户;此类客户邀约后再次来店的可能性最大,工作人员按照保养提醒的方式进行招揽即可,强调定期保养的好处、预约的便利性和优惠性。

1、客服要根据流失客户档案及客户的反馈信息,分析客户的流失原因,进而配合售后部门进行流失客户的招揽;

11.工作强度非常大财务部、市场部会稍微好一些,汽车销售的工作强度会非常大。在一些4S店,一天要求回访潜在客户50个以上,回访保有客户20个以上,这还只是基数,由于现在都有CRM系统,不打完回访电话就别想回去,店里规定,超过时间一个电话扣工资10块钱,罚款直接从工资里扣除,拿到工资条,我想哭。

询问未做保养的原因及回店意愿、不愿回店的原因,告知正常做定保有助于保护车辆,其他话术同1;

☛每次交车后,真是祈祷不要出什么事故啊!第一车主不要出事故,第二车不要出什么事故。什么问题都会来找我,轿车当越野车开,随便上马路牙子,轮胎被挂伤,就要换车堵门,如果不行,还要带记者上门报道。

5.每次回访客户小心翼翼,潜在客户嫌我们烦,售后客户被各种骂娘。

1.3、彻底流失客户:2年以上不来店的客户。

▶当朋友问我们家车质量到底怎么样时,我说不错,他总能找出千万个理由反驳我,说:你看网上,怎样怎样,说我王婆卖瓜……我想说:我们还能做朋友吗?

3.各种节假日,我们只能看着别人晒着那些日本游、马尔代夫游,最差也是一个郊外自驾游。而我们了,假期过后最多补休一天,工资翻倍的事情就别想了。

从1月到6月的流失招揽数量和当月回厂数量进行分析:

招揽话术:很抱歉,可能之前您来店有过不愉快的事情,造成您对服务店的服务不满意。服务店现在对员工的礼貌及接待水平都是定期考核的,关于服务水平上面我们有了很大的提升。这样吧,服务店可以免费帮您做一次全车检测,您看您什么时候方便过来?我可以帮您预约安排金牌服务顾问给您接车。

招揽话术:车辆有问题最好是来服务店进行维修保养,下次您来店先预约,我们提前给你预留工位,这样对您也方便。另外,服务店有服务下乡的活动,下次去你们地区活动之前我可以电话通知您,您看怎么样?(注意是在已确定今后会下乡服务的区域);

招揽话术:如果您能提供新车主的联系方式,服务店将赠送您价值一百元装饰券(脚垫,车用香水、挂饰之类),最近我们店的福美来三代卖的不错,性价比也很高,您要是有时间可以来看看,老车主买车能优惠不少钱呢!

还有就是在4S店购车的时候,不仅要注意车子的价格,还要注意配套的赠品和服务,有时候车价砍不下来,可以在这上面进行交涉,有时候也是非常有用的,就像车子的保养之类的。

最后就是在买车的时候,尽量的去一些口碑较好的4S店进行购买,以免出现问题的时候难以解决的情况,这点也是需要大家注意的,不知道你们在买车的时候砍价了吗?

4s店离职原因 和4S店如何砍价最划算

7.最后打完电话心更凉,调整不好状态时,绝对不敢拿起客户资料和电话。

6.最受不了的是准备提车的客户,能一天打十几个电话给你,你以为买车就和买白菜一样啊,能即买即走。但当车到了的时候,你却告诉我要选日期,要择吉日提车,还告诉我明天早上8点前一定要提车完毕,说找风水先生看过。

这些话,即使和自己的朋友说,往往最后也是变成无止境的「比烂」和「比惨」,最后只能知趣地闭嘴,因为我知道有些人,有些事只有经历过才会懂。

4、流失客户的招揽的工作注重真诚,在保证服务店自身利益的基础上,要关注客户关系的维护,与流失客户再次建立信任,并且长期维持这种良好关系;

您好,我是秦皇岛通汇海马4S店的客服,请问您是XX车主吗?您好,需要给您做个回访,大概占用您两三分钟时间,请问您方便接听电话吗?看您的维修记录,上次来店保养是X年X月,正常的保养是半年做一次的,现在已经过去了X月的时间,您一直也没来服务店维修保养,想问下您的车辆做保养了吗?

8.不管是夏天还是冬天,不管是下雨还是大太阳,每天洗车、擦车、手各种粗糙各种脱皮,脸上各种晒各种黑。我不是在4S店卖车的,我是路边洗车的。

☛我只能说在汽车4S店工作的大部分人都很好,即使是领导,也都大多像朋友一样相处,没有什么架子。但有的店就不一样,特别是集团店,官僚气息会十分浓厚,勾心斗角的事情少不了。至于你说销售顾问抢订单那事,那真不叫事,只是管理制度问题罢了。

12.汽车4S店一般都要培训还要考试,自从高中毕业后就没上过晚自习,4S店经常培训到8、9点。我们店门口小区跳广场舞的大妈都是看我们下班时间,来确定解散时间的。

2.想休息担心客户来,不休息客户一个都不来,决定休息的时候客户都来。

1.2、流失客户:1年至2年不来店的客户。

好机会来了,扫一扫成为花生好车卖车经纪人,足不出户就赚钱,每单1500元。返回搜狐,查看更多

流失原因主要为:客户认为服务店价格贵、维修技术差、工作人员态度不好、等待时间过长、亲戚朋友是开维修厂的、车出了保质期/有小问题不用在服务店做、车辆已经转卖等。针对此类客户的流失原因服务店要做出相应的解释,进行分类招揽。并且可以通过店内活动对客户进行邀约,如购车三年以上的车辆半轴、减震器、刹车等部位磨损较大,服务店可以针对流失客户对这些用品进行优惠销售。或者群发流失客户短信,凭短信特定时间来店维修保养(事故车除外)六折优惠。举办金秋之旅,感恩活动等大型活动时对流失客户进行来店邀约。

如主要原因是内因的,应先执行内部改善,执行完成后,再进行相应的流失招揽。

您至少需要输入5个字

相关内容

编辑精选

copyright © 2017 https://www.zabeng.com 正奥网 版权所有